中小企業がホームページを制作するメリットとコツを解説

2025年10月21日

はじめに――中小企業におけるホームページ制作の意義

中小企業が事業を展開するうえで、ホームページ制作はもはや特別な取り組みではなく、事業成長において重要な役割を果たすと言われています。大企業と比較して予算や人員が限られる環境では、効果的な情報発信の場を得ることが難しいと感じる方もいるかもしれません。しかし現代では、ウェブサイトを使った情報提供や問い合わせの促進が企業規模を問わず当たり前となり、新規顧客へのアプローチだけでなく、既存顧客との関係強化にも大きく寄与します。

開設率の現状と活用領域の広がり

実際に、中小企業のホームページ開設率は92％を超えており、多くの企業が自社サイトを通じて認知度向上や信用力の確立を図っていると報告されています（参照*1）。この傾向は製造業やサービス業、地域密着型の事業など多岐にわたり、企業によってはオンラインでの商談や採用活動も視野に入れています。事業領域を広げつつ運用コストを抑えられることから、ホームページ制作は人手が不足しがちな中小企業にとって、費用対効果の高い施策として注目されています。

本記事では、中小企業がホームページを制作することで得られる具体的なメリットや、制作プロセスにおいて押さえておきたいポイントを紹介します。特に訪問者に対して企業の信頼性を示すための実績紹介や、連絡手段を整備した問い合わせページの設置は重要なポイントです。中小企業であっても、限られた予算と人材をうまく活用すれば、競合に負けない魅力的なサイトを構築できます。

ホームページ制作がもたらす実践的メリット

24時間稼働する低コスト集客装置

中小企業にとってホームページは、単なる企業カタログの代替ではありません。ネット上に自社の魅力やサービス内容を公開することで、24時間体制の営業ツールとして機能します。大規模な広告費をかけずとも、検索エンジンからの流入が見込めるため、コストを抑えながら集客できる点が大きな特徴です。特に製品やサービスの魅力を丁寧にテキスト化しておけば、ユーザーは知りたい情報に素早くアクセスでき、企業との接触機会を増やすことができます。

また、限られた人数で事業を運営する中小企業においては、問い合わせフォームやFAQページを設けることで人的リソースを節約できます。興味を持ったユーザーが自発的に疑問を解消し、そのまま問い合わせや購入へと進める導線を作れるため、従来の電話対応や来店対応に比べて効率的です。加えて、ホームページはコンテンツの更新が簡単にできるため、季節のキャンペーンや新商品の情報を即時に掲載するなど、企業の状況にあわせた柔軟な対応が可能です。

事例と信頼醸成

さらに、地域の工務店や飲食店では、オンライン予約や施工事例の掲載によって新規顧客獲得につながったケースもあります。（参照*2）。地理的な制約を超えて情報を発信できるため、これまでは想定していなかった地域のユーザーへもリーチが可能です。こうしたオンラインの積極活用は、その後のリピーター育成や口コミ効果にもつながり、企業の認知度と信頼性を高める好循環を生み出します。

また、ホームページを活用することで、企業の信頼性や実績をアピールに役立ちます。BtoB企業なら、導入事例や取引先の声を掲載することで新規取引先の獲得につながることもあります。BtoC業種では、店舗情報やスタッフ紹介、商品・サービスの詳細を分かりやすく伝えることで、若年層や新規顧客へのリーチ拡大が期待できます。

制作成功のための具体的ステップと活用事例

目的設計とターゲット定義

ホームページ制作を成功させるためには、まず目的を明確にすることが重要です。問い合わせの獲得、オンライン販売、採用の強化など、どの成果を最優先に追求するかをはっきりさせておくと、サイト全体の構成がぶれにくくなります。その次に、ターゲットとする顧客層のニーズを分析し、どのような情報や機能を求めているかを洗い出しましょう。過去に取引先から受けた質問や、競合のサイトの特徴を確認することも、コンテンツ設計に役立ちます。

情報設計と素材準備・導線最適化

制作段階では、トップページから問い合わせページ、会社概要、サービス紹介など必要なページを整理し、階層構造を作ります。中小企業の場合、専門スタッフが少ないため、文章や写真、動画などの素材をあらかじめ用意しておくのがおすすめです。そうすることで制作会社とのやり取りがスムーズになり、デザイン面と機能面の両方において、企業の持ち味を伝えやすくなります。特に問い合わせや見積もり依頼が目的の場合は、フォームの配置やページ内の導線設計に力を入れると効果的です。

補助金活用と運用・保守を見据えた選定

補助金を活用してサイトを充実させた中小企業が増えているのも見逃せないポイントです（参照*3）。制作費だけでなく、運用や保守サポートを含むサービスを選べば、ITに精通していない担当者でもサイトの更新を続けやすくなります。契約する制作会社やサービスを選択する際は金額だけに注目せず、打ち合わせや制作後のサポート品質、納期管理などを含めた総合的な提案力を比較検討することが、ホームページ制作を成功させる大きなカギとなります。

制作会社選びと公開後の継続運用

また、制作会社選びでは、同業種の実績やサポート体制、CMS（コンテンツ管理システム）対応の有無、SEOやWebマーケティングの支援内容なども確認しておくと安心です。公開後は、事例紹介やお客様の声、データ分析による改善など、継続的な運用が成果につながります。

費用対効果を高めるコツ

内製か外注か：総コスト視点での最適化

中小企業がホームページを制作する際、限られた予算のなかで最大限の効果を引きだすことが求められます。自作で制作すると初期費用を低く抑えられるものの、後々のメンテナンスやSEO対策に時間と手間がかかる場合があります。逆に制作会社へ依頼すると、基本設計や更新作業の代行、保守サポートなどが含まれていることが多く、トータルでみると効率的です。まずは制作・運用・保守の各工程で、どの部分にコストをかけるべきかを明らかにし、自社の運営スタイルに合った方法を選ぶことが重要です。

公的支援の活用と申請上の留意点

さらに、公的制度を活用することで資金面の負担を和らげることもできます。とりわけ小規模事業者持続化補助金は、販路開拓を目的とするホームページ制作にも適用可能であり、多くの中小企業が積極的に導入しています（参照*4）。ただし会社紹介だけのページでは対象外となるケースもあるため、新規顧客の獲得や商品のオンライン販売などの明確な目的を設定し、申請書に具体的な活用プランを示すことが必要です。また、複数の経費項目と組み合わせて申請しなければならない規定がある場合もあるため、自治体や商工会議所などに相談するとよいでしょう。

CMS導入と内製更新による運用コスト抑制

制作後の運用コストを抑えるには、コンテンツ管理システム（CMS）を導入し、担当者が簡単に内容を編集できるようにしておくことが効果的です。外部の専門家に更新を依頼すると都度コストが発生するため、基本的な修正や追加を内部で済ませられる体制を整えることが、中長期的なコスト削減につながります。商品情報の改善や事例紹介の更新を小まめに行ってサイトの魅力を高めていくと、アクセス解析の結果に応じた改善もしやすくなり、投資に見合う成果を得やすくなります。

また、格安のホームページ制作サービスを活用する方法もあります。初期費用や月額費用を抑えつつ、必要な機能やサポートを受けられるプランも増えており、社内にWebの専門家がいなくても運用しやすい点が特徴です。複数社の見積もりを比較し、費用対効果の高い選択をすることがポイントです。

次のステップ

問い合わせフォームによる見込み客の確保や、地域外からの受注の獲得など、多くの企業で成果が報告されており、今後もホームページ制作の重要性は増していくと考えられます。

実際の制作プロセスでは、目的の明確化からコンテンツの構成、デザインやユーザビリティの検討、公開後の運用まで、一貫した視点で作業を進めることが必要です（参照*5）。その際に意識したいのは、キーワードの選定や見出し構造、問い合わせ導線の整備など、基本的なSEO対策やユーザー体験の向上策を地道に実践することです。社内でITに強いメンバーがいない場合でも、外部の制作会社をうまく活用すれば、短期間で一定のクオリティを確保できます。

まずは自社がホームページに何を求めているのか、優先順位はどこにあるのかをはっきりさせるところから始めるとよいでしょう。自社の強みや実績、将来の目標などを整理して制作に活かせば、中小企業ならではの魅力をしっかりと打ち出せるサイトが完成します。小さな一歩からでも改善を重ねていけば、競合他社と渡り合えるだけでなく、新たな顧客や協力先を得る可能性も広がります。

監修者

小池正也（こいけまさや）

Yahoo! JAPANの広告代理店にてWEB広告の運用に携わる。2009年、茨城県での事業立ち上げを機にUターンし、地域に根ざしたWEBマーケティング支援をスタート。これまで300以上の企業や店舗のWEB広告に携わる中で、広告を出すだけでは成果につながらないという課題を実感。
現在はWEBマーケティング全般に携わり、企業の魅力を引き出すWEBサイト制作や、Google広告・Yahoo広告・DSP広告・SNS広告などの運用、Googleアナリティクスを活用したアクセス解析を行う。現場での経験を活かしかた、改善提案を行っている。

出典